Ми дорожимо кожним покупцем і докладаємо зусиль для забезпечення комфортного досвіду придбання. Нижче викладено правила повернення товару та компенсації коштів.
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», товар може бути повернутий протягом 14 календарних днів з дати отримання за умови:
За чинним законодавством, харчові добавки належної якості, упаковка яких була розкрита або порушена покупцем, не можуть бути повернуті з огляду на санітарно-гігієнічні вимоги.
У разі отримання товару з дефектами (ушкоджене пакування під час транспортування, невідповідність характеристикам, вичерпаний термін придатності) ви маєте право на:
Для цього зверніться до нас впродовж 48 годин після отримання й надайте фото підтвердження дефекту.
Щоб ініціювати повернення, зв'яжіться з нашою підтримкою через розділ «Зв'язатися з нами». Вкажіть номер замовлення, обґрунтування повернення та за потреби прикріпіть фото товару. Після схвалення запиту ми надішлемо детальну інструкцію щодо відправлення.
Після надходження й перевірки поверненого товару компенсація коштів відбувається протягом 7–14 робочих днів тим самим платіжним каналом, що використовувався для оплати.
Витрати на зворотне відправлення покладаються на покупця, якщо товар є якісним. Коли мова йде про бракований товар — логістичні витрати бере на себе Продавець.
До моменту відправлення ви можете відмінити замовлення без будь-яких додаткових витрат — просто зверніться до нашої підтримки. Якщо замовлення вже передано кур'єрській службі, його повернення здійснюється за стандартною процедурою.